{"id":10633,"date":"2025-02-24T02:47:52","date_gmt":"2025-02-23T23:47:52","guid":{"rendered":"http:\/\/denthelen.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-02-24T03:37:27","modified_gmt":"2025-02-24T00:37:27","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/denthelen.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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Dent Helen – Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que votre plan de traitement, constituent l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’accord entre vous et Dent Helen. En r\u00e9servant une consultation ou un traitement en ligne avec nous, vous confirmez que vous avez lu, compris et accept\u00e9 ces conditions.<\/p>\n

Consultations en ligne<\/h3>\n

Toutes les consultations se font en ligne et sont gratuites. Lors de votre consultation en ligne, il se peut que l’on vous demande de partager vos ant\u00e9c\u00e9dents dentaires ou de fournir des copies \u00e9lectroniques de tous les documents et images dentaires disponibles \u00e0 des fins d’\u00e9valuation.<\/p>\n

Veillez \u00e0 vous rendre \u00e0 la consultation en ligne pr\u00e9vue dans les d\u00e9lais impartis. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas ou si vous n’\u00eates pas suffisamment pr\u00e9par\u00e9, votre rendez-vous peut \u00eatre annul\u00e9. Des rendez-vous manqu\u00e9s \u00e0 plusieurs reprises peuvent entra\u00eener l’obligation de verser un acompte pour les r\u00e9servations ult\u00e9rieures. Dans certaines situations, il se peut que nous devions reporter votre rendez-vous, et vous serez inform\u00e9 rapidement de l’heure de remplacement.<\/p>\n

Options de traitement<\/h3>\n

Notre objectif est de vous fournir des informations compl\u00e8tes sur les options th\u00e9rapeutiques disponibles, y compris les cons\u00e9quences et les risques potentiels. Nous vous encourageons \u00e0 discuter de ces options avec votre dentiste afin de choisir un plan de traitement qui soit m\u00e9dicalement valable, esth\u00e9tiquement plaisant et adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Assurez-vous de bien comprendre les implications et les alternatives avant d’accepter un traitement.<\/p>\n

D\u00e9roulement du traitement<\/h3>\n

Il peut parfois s’av\u00e9rer n\u00e9cessaire de modifier le plan de traitement initialement convenu apr\u00e8s le d\u00e9but de la consultation ou du traitement en ligne. De telles modifications peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires sur la base d’\u00e9valuations compl\u00e9mentaires ou de l’apport de sp\u00e9cialistes suppl\u00e9mentaires. Toute modification sera clairement expliqu\u00e9e et un plan de traitement r\u00e9vis\u00e9 sera convenu. Vous pouvez d\u00e9cider d’interrompre le traitement \u00e0 tout moment, auquel cas vous ne serez redevable que des travaux d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s.<\/p>\n

Veuillez noter que l’utilisation \u00e0 long terme de solutions temporaires (telles que les proth\u00e8ses dentaires, les couronnes ou les bridges) peut nuire \u00e0 votre sant\u00e9 dentaire. Si vous ne respectez pas le calendrier de traitement convenu ou si vous manquez des s\u00e9ances pr\u00e9vues dans la p\u00e9riode prescrite, Dent Helen se r\u00e9serve le droit de r\u00e9viser les offres pr\u00e9c\u00e9demment appliqu\u00e9es.<\/p>\n

Annulation des consultations et traitements en ligne<\/h3>\n

Les annulations de consultations en ligne ou de s\u00e9ances de traitement programm\u00e9es doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit par courrier \u00e9lectronique au moins 72 heures (3 jours ouvrables) avant le rendez-vous. En cas de non-annulation dans ce d\u00e9lai ou de non-pr\u00e9sentation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, un acompte peut \u00eatre exig\u00e9 pour les r\u00e9servations ult\u00e9rieures.<\/p>\n

Plaintes<\/h3>\n

Si vous avez des r\u00e9clamations concernant votre consultation en ligne ou tout autre aspect des services fournis, veuillez d’abord en discuter avec votre dentiste. Pour toute assistance suppl\u00e9mentaire, contactez le service client\u00e8le de Dent Helen au +44 730 910 33 39<\/a> ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse info@denthelen.com<\/a> .<\/p>\n

Si votre probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu de mani\u00e8re satisfaisante par t\u00e9l\u00e9phone, d’autres dispositions peuvent \u00eatre prises pour une \u00e9valuation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Garantie<\/h3>\n

Les diff\u00e9rents types de soins dentaires sont soumis \u00e0 des conditions de garantie variables. Apr\u00e8s votre traitement, vous recevrez une d\u00e9claration de garantie d\u00e9taill\u00e9e. La long\u00e9vit\u00e9 du travail d\u00e9pend de la qualit\u00e9 des proc\u00e9dures effectu\u00e9es et de votre routine de soins dentaires, y compris des contr\u00f4les r\u00e9guliers.<\/p>\n

Si des travaux correctifs sont n\u00e9cessaires dans le cadre de la garantie, ils seront effectu\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans votre d\u00e9claration de garantie.<\/p>\n

Divulgation<\/h3>\n

Afin de b\u00e9n\u00e9ficier de nos services, vous \u00eates tenu de divulguer certaines informations personnelles – y compris vos ant\u00e9c\u00e9dents dentaires et vos dossiers m\u00e9dicaux pertinents (\u00ab\u00a0les informations\u00a0\u00bb) – \u00e0 Dent Helen ou \u00e0 ses agents d\u00e9sign\u00e9s. Dent Helen n’est pas responsable des pertes r\u00e9sultant d’inexactitudes ou d’omissions dans les informations fournies. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que les informations sont exactes et de nous informer rapidement de tout changement.<\/p>\n

Confidentialit\u00e9<\/h3>\n

Dent Helen peut avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations confidentielles dans le cadre de la prestation de ses services. Nous ne divulguerons aucune information confidentielle, sauf si cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne ex\u00e9cution de nos services ou si la loi l’exige.<\/p>\n

Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n

Dent Helen se conforme \u00e0 toutes les r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, y compris le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Vos dossiers m\u00e9dicaux et vos donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9s uniquement dans le but de vous fournir les services demand\u00e9s. Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’\u00e9changeons pas vos informations personnelles avec des tiers. Toute modification de nos pratiques en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ne sera effectu\u00e9e qu’avec votre consentement.<\/p>\n

Vous pouvez demander \u00e0 ce que nous ne transf\u00e9rions pas vos donn\u00e9es personnelles comme d\u00e9crit ci-dessus en contactant notre service client\u00e8le.<\/p>\n

Responsabilit\u00e9<\/h3>\n

Outre les responsabilit\u00e9s express\u00e9ment exclues en vertu des pr\u00e9sentes conditions, Dent Helen n’est pas responsable des pertes indirectes. Notre responsabilit\u00e9 totale n’exc\u00e8de pas le montant pay\u00e9 pour les services fournis.<\/p>\n

Autres<\/h3>\n

Aucun retard ou manquement de la part de l’une ou l’autre des parties dans l’exercice d’un droit en vertu des pr\u00e9sentes conditions ne constitue une renonciation \u00e0 ce droit. Toute modification de votre plan de traitement ou des pr\u00e9sentes conditions doit \u00eatre faite par \u00e9crit et sign\u00e9e par les deux parties.<\/p>\n

Si l’une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions est jug\u00e9e inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.<\/p>\n

Dent Helen se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour ou de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment afin de refl\u00e9ter les changements dans nos pratiques op\u00e9rationnelles ou les exigences l\u00e9gales. Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment aux lois applicables. En cas de litige, les parties conviennent de tenter d’abord une r\u00e9solution \u00e0 l’amiable ; si aucun accord n’est trouv\u00e9, le litige sera soumis \u00e0 la juridiction appropri\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e par Dent Helen.<\/p>\n<\/div>\n\n

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