Bedingungen und Konditionen

Dent Helen – Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrem Behandlungsplan die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Dent Helen. Wenn Sie eine Online-Konsultation oder -Behandlung bei uns buchen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Online-Beratungen

Alle Beratungen werden online durchgeführt und sind kostenlos. Während Ihrer Online-Konsultation werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre zahnärztliche Vorgeschichte mitzuteilen oder elektronische Kopien aller verfügbaren zahnärztlichen Bilder und Dokumente zu Beurteilungszwecken bereitzustellen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig zu Ihrer geplanten Online-Konsultation erscheinen. Wenn Sie nicht erscheinen oder nicht ausreichend vorbereitet sind, kann Ihr Termin abgesagt werden. Bei wiederholtem Versäumen von Terminen kann für künftige Buchungen eine Kaution verlangt werden. In bestimmten Situationen kann es sein, dass wir Ihren Termin verschieben müssen. Sie werden dann umgehend über alternative Zeiten informiert.

Behandlungsmöglichkeiten

Unser Ziel ist es, Sie umfassend über die zur Verfügung stehenden Behandlungsmöglichkeiten, einschließlich möglicher Folgen und Risiken, zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Optionen mit Ihrem Zahnarzt zu besprechen, um einen Behandlungsplan auszuwählen, der medizinisch fundiert, ästhetisch ansprechend und für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Auswirkungen und Alternativen vollständig verstehen, bevor Sie einer Behandlung zustimmen.

Verlauf der Behandlung

Gelegentlich kann es notwendig werden, den ursprünglich vereinbarten Behandlungsplan nach Beginn Ihrer Online-Konsultation oder Behandlung zu ändern. Solche Änderungen können auf der Grundlage weiterer Bewertungen oder zusätzlicher fachlicher Beiträge erforderlich sein. Alle Änderungen werden klar erläutert, und es wird ein überarbeiteter Behandlungsplan vereinbart. Sie können sich jederzeit entscheiden, die Behandlung abzubrechen; in diesem Fall sind Sie nur für die bereits geleistete Arbeit haftbar.

Bitte beachten Sie, dass die langfristige Verwendung von provisorischen Lösungen (wie Zahnersatz, Kronen oder Brücken) Ihre Zahngesundheit beeinträchtigen kann. Wenn Sie sich nicht an den vereinbarten Behandlungszeitraum halten oder geplante Sitzungen innerhalb des vorgeschriebenen Zeitraums versäumen, behält sich Dent Helen das Recht vor, alle zuvor geltenden Angebote zu revidieren.

Stornierung von Online-Konsultationen und -Behandlungen

Stornierungen für geplante Online-Konsultationen oder Behandlungssitzungen müssen mindestens 72 Stunden (3 Arbeitstage) vor dem Termin schriftlich per E-Mail erfolgen. Bei Nichtstornierung innerhalb dieses Zeitraums oder wiederholtem Nichterscheinen kann für künftige Buchungen eine Anzahlung verlangt werden.

Beanstandungen

Wenn Sie Beschwerden über Ihre Online-Konsultation oder einen Aspekt der erbrachten Dienstleistungen haben, besprechen Sie die Angelegenheit bitte zunächst mit Ihrem Zahnarzt. Für weitere Unterstützung, kontaktieren Sie den Dent Helen-Kundendienst unter +44 730 910 33 39 oder per E-Mail an [email protected].

Sollte Ihr Problem nicht zufriedenstellend am Telefon gelöst werden können, können weitere Vereinbarungen für eine zusätzliche Beurteilung getroffen werden.

Bürgschaft

Für die verschiedenen Arten von Zahnbehandlungen gelten unterschiedliche Garantiebedingungen. Nach Ihrer Behandlung erhalten Sie eine detaillierte Garantieerklärung. Die Langlebigkeit der Arbeit hängt von der Qualität der durchgeführten Verfahren und von Ihrer Zahnpflegeroutine ab, einschließlich regelmäßiger Kontrolluntersuchungen.

Sollten im Rahmen der Garantie Nachbesserungsarbeiten erforderlich sein, so werden diese gemäß den in Ihrer Garantieerklärung genannten Bedingungen durchgeführt.

Offenlegung

Um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, müssen Sie Dent Helen oder den von uns beauftragten Personen bestimmte personenbezogene Daten – einschließlich Ihrer zahnärztlichen Vorgeschichte und relevanter Gesundheitsdaten („die Informationen“) – zur Verfügung stellen. Dent Helen haftet nicht für Schäden, die durch Ungenauigkeiten oder Auslassungen in den bereitgestellten Informationen entstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind, und uns umgehend über etwaige Änderungen zu informieren.

Vertraulichkeit

Dent Helen kann im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen Zugang zu vertraulichen Informationen haben. Wir werden keine vertraulichen Informationen weitergeben, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Datenschutz

Dent Helen hält sich an alle geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Ihre Gesundheitsdaten und persönlichen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erhoben. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Änderungen an unseren Datenschutzpraktiken werden nur mit Ihrer Zustimmung vorgenommen.

Sie können verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht wie oben beschrieben weitergeben, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Haftung

Zusätzlich zu den in diesen Bedingungen ausdrücklich ausgeschlossenen Haftungen haftet Dent Helen nicht für etwaige Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, der für die erbrachten Dienstleistungen bezahlt wurde.

Andere

Eine Verzögerung oder ein Versäumnis einer der Parteien, ein Recht gemäß diesen Bedingungen auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Jegliche Änderungen an Ihrem Behandlungsplan oder diesen Bedingungen müssen schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet werden.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Dent Helen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Diese Bedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Im Falle einer Streitigkeit vereinbaren die Parteien, zunächst eine gütliche Einigung zu versuchen; kommt keine Einigung zustande, wird die Streitigkeit dem von Dent Helen bestimmten zuständigen Gericht vorgelegt.