Дент Хелен — Условия и положения
Общие положения
Настоящие Положения и условия вместе с вашим планом лечения представляют собой полное соглашение между вами и компанией Dent Helen. Заказывая у нас онлайн-консультацию или лечение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с этими условиями.
Онлайн-консультации
Все консультации проводятся в режиме онлайн и предоставляются бесплатно. Во время онлайн-консультации вас могут попросить рассказать о своей стоматологической истории или предоставить электронные копии всех имеющихся снимков и документов для оценки.
Убедитесь, что вы своевременно посетили запланированную онлайн-консультацию. Если вы не явитесь или не подготовитесь должным образом, ваша встреча может быть отменена. Повторное пропущенное посещение может привести к необходимости внесения залога при последующих бронированиях. В некоторых ситуациях нам может потребоваться перенести ваш прием, о чем вас незамедлительно уведомят, указав альтернативное время.
Варианты лечения
Наша цель — предоставить вам исчерпывающую информацию о доступных вариантах лечения, включая возможные последствия и риски. Вам рекомендуется обсудить эти варианты с вашим стоматологом, чтобы выбрать план лечения, который будет обоснован с медицинской точки зрения, эстетически приятен и будет соответствовать вашим потребностям.
Пожалуйста, убедитесь, что вы полностью понимаете последствия и альтернативы, прежде чем соглашаться на любое лечение.
Курс лечения
Иногда может возникнуть необходимость изменить первоначально согласованный план лечения после начала вашей онлайн-консультации или лечения. Такие изменения могут потребоваться на основе дальнейших оценок или дополнительного участия специалистов. Любые изменения будут четко объяснены, и будет согласован пересмотренный план лечения. Вы можете прекратить лечение на любом этапе, и в этом случае вы будете нести ответственность только за уже выполненную работу.
Обратите внимание, что длительное использование временных решений (таких как протезы, коронки или мосты) может негативно сказаться на здоровье ваших зубов. Если вы не соблюдаете оговоренные сроки лечения или пропускаете запланированные сеансы в течение установленного периода, Dent Helen оставляет за собой право пересмотреть все ранее примененные предложения.
Отмена онлайн-консультаций и лечения
Отмена запланированных онлайн-консультаций или лечебных сеансов должна быть предоставлена в письменном виде по электронной почте не менее чем за 72 часа (3 рабочих дня) до назначенного времени. При отказе от бронирования в течение этого срока или повторных неявках может потребоваться внесение депозита при последующих бронированиях.
Жалобы
Если у вас есть какие-либо претензии к онлайн-консультации или любому аспекту предоставляемых услуг, пожалуйста, сначала обсудите этот вопрос с вашим стоматологом. Для получения дополнительной помощи, обратитесь в службу поддержки клиентов Dent Helen по телефону +44 730 910 33 39 или по электронной почте [email protected] .
Если ваш вопрос не будет удовлетворительно решен по телефону, может быть проведена дополнительная оценка.
Гарантия
На разные виды стоматологических работ распространяются разные условия гарантии. После лечения вы получите подробный гарантийный отчет. Долговечность работы зависит от качества проведенных процедур и от вашего ухода за зубами, включая регулярные осмотры.
Если в соответствии с гарантией потребуется проведение ремонтных работ, они будут выполнены в соответствии с условиями, указанными в вашем гарантийном заявлении.
Раскрытие информации
Для предоставления наших услуг вы должны раскрыть определенную личную информацию — в том числе историю вашей болезни и соответствующие медицинские записи («Информация») — компании Dent Helen или ее уполномоченным агентам. Дент Хелен не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате неточностей или упущений в предоставленной информации. Вы несете ответственность за точность информации и должны незамедлительно сообщать нам о любых изменениях.
Конфиденциальность
В процессе оказания услуг компания Dent Helen может иметь доступ к конфиденциальной информации. Мы не будем раскрывать конфиденциальную информацию, кроме случаев, когда это необходимо для надлежащего выполнения наших услуг или требуется по закону.
Защита данных
Компания Dent Helen соблюдает все применимые правила защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR). Ваши медицинские записи и личные данные собираются исключительно для предоставления вам запрошенных услуг. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу личную информацию третьим лицам. Любые изменения в наших методах защиты данных будут сделаны только с вашего согласия.
Вы можете запросить, чтобы мы не передавали ваши личные данные, как описано выше, связавшись с нашей службой поддержки.
Ответственность
В дополнение к любым обязательствам, прямо исключенным в соответствии с настоящими Условиями, Dent Helen не несет ответственности за любые косвенные убытки. Наша общая ответственность не должна превышать сумму, уплаченную за предоставленные услуги.
Другие
Никакая задержка или неиспользование одной из сторон какого-либо права, предусмотренного настоящими Условиями, не является отказом от этого права. Любые изменения в вашем плане лечения или настоящих Условиях должны быть сделаны в письменном виде и подписаны обеими сторонами.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения останутся в силе и будут действовать в полном объеме.
Dent Helen оставляет за собой право в любое время обновлять или изменять настоящие Условия и положения в соответствии с изменениями в нашей практике работы или требованиями законодательства. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством. В случае возникновения спора стороны соглашаются сначала попытаться урегулировать его мирным путем; если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан в суд соответствующей юрисдикции, как определит Дент Хелен.
